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Fallo climatizador
#1
Buenos días a todos,

Os adjunto el mensaje que puse sobre mi problema en el tema de mecánica, creo que esta mejor aquí, también os quiero comentar en que situación estoy con Opel y con el concesionario ya que he visto que otro de vosotros habéis tenido una incidencia parecida con el climatizador

Mensaje publicado en el tema de mecánica.

15-08-2019, 06:15 PM
Buenas tardes a todos,

Compre el Opel Crossland X en Marzo de 2019, el coche va perfecto, pero hace un par de meses nos ha ocurrido lo siguiente, cuando el coche esta al sol en un dia caluroso, un dia de 30 grados o mas, a la hora de entrar al coche y poner el climatizador en modo automático, a 21 grados mas o menos, comprobamos que a los 5 o 10 segundos de empezar a enfriar se para por completo el climatizador y no hay manera de volver a ponerlo a funcionar.
He probado a poner solo el aire acondicionado, sin la función auto, y lo mismo, unos segundos y se para.
Apago el modo auto, el aire acondicionado, vuelvo a ponerlo en funcionamiento y a los pocos segundos se vuelve a parar.
No se desactiva, los indicadores estas encendidos, únicamente se corta el flujo de aire frío.
He preguntado en el concesionario Opel de mi comunidad y no tienen ni idea, que no le ha pasado a nadie mas.
Creo que les da miedo saber que este problema es de ellos, el coche es nuevo y esta en garantía, y estas cosas no las quieren ni oír.
Cuando los días no son calurosos y ya que el coche duerme en garaje, no tenemos ningún problema y el climatizador funciona perfectamente.

Si alguien me pueda comentar algo perfecto, todo lo que me podáis aportar me va a servir a la hora de reclamar a Opel, no creo que sea normal lo que pasa, no me imagino a los usuarios de los coches que se vendan en sitios mas calurosos que el mío, comprar un coche con un climatizador que no funciona cuando hace calor, no es lo mas recomendable.

Muchas gracias y perdón por la longitud del mensaje.

Esta es mi situación actual con respecto a este problema:

Comentado con el jefe de taller del concesionario, me dice que cuando lo lleve a la primera revisión le informe del problema, la revisión será en marzo de 2020, no me parece muy normal.
Envío correo electrónico a Opel España explicando el problema, no recibo ninguna respuesta.
Pongo un mensaje en Twitter mencionando a @Opel_Spain y explicando el problema, e inmediatamente recibo respuesta y me abren numero de expediente y me dicen que pida cita en el concesionario y que ellos van a estar siguiendo el caso.
Pido cita en al concesionario comentando que nos hemos puesto en contacto con Opel España, les damos el numero de expediente, y lo que antes era esperar hasta marzo de 2020, ahora es que tengo que dejarles el coche el jueves día 29 por la mañana.

Os seguiré contando como acaba, si es que acaba, el tema, por si mi caso puede seros de ayuda.
También quiero decir que la persona que gestiona Twitter se ha portado como creo que se tiene que portar alguien que te vende un producto y te garantice su funcionamiento.

Muchas gracias.
Transmisión:  Trans-Auto 6 Speed Gen 1
[+] A 1 usuario le gusta el mensaje de aitletico
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#2
Espero que todo se solucione, pero cabrea mucho que tengas que buscarte la vida y presionar para que te arreglen el coche.
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#3
Hola. He tenido el mismo problema. Yo lo adquirí en abril y al cabo de un mes empezó a sucederme exactamente lo mismo. De repente se paraba el aire acondicionado. Al ser una avería intermitente esperé para intentar explicar la avería al concesionario. Como explicas, la avería se agravó con la subida de las temperaturas siendo completamente insoportable en las horas centrales del día cuando el calor es más potente. Lo llevé al concesionario y, tras muchos problemas tanto con el concesionario y Opel España, 2 meses después parece que lo han solucionado cambiándome un sensor. Concretamente, en el albarán que me han entregado se indica la pieza como sensor aire acondicionado con referencia 3641033. Recogí el coche el viernes y no lo he probado mucho, pero de momento ha funcionado perfectamente. Te lo comento porque los síntomas son exactamente los mismos. Después de mucho batallar con el concesionario conseguí hablar 2 semanas después de llevarlo con el jefe de taller que localizó la avería enseguida. Por lo que me explicó no es un problema del aire acondicionado sino del dichoso sensor que hace que no funcione el ventilador que impulsa el aire fresco al interior del habitáculo.
Espero que te sirva para solucionarlo porque a mi me han amargado el verano, tanto el concesionario como Opel España. Sobretodo estos últimos. Uno puede entender la incompetencia, qué le vamos a hacer, pero incompetencia con mala educación, el tiparraco de Opel España me colgó el teléfono diciéndome que era culpa mía porque la pieza ya estaba en  el concesionario y que yo no lo llevaba a pesar de las llamadas del concesionario cosa totalmente incierta, es difícil de entender. Ellos sabrán la idea que tienen de lo que es un servicio postventa. Yo lo que tengo claro es que no me compro un Opel nunca más y, éste tengo la opción de devolverlo a los 3 años. Como comprenderás a esta gentuza no les voy a dar un euro más. Que se confiten el coche, su servicio postventa y su mala educación. Que tengas mejor suerte que yo. Saludos
[+] A 1 usuario le gusta el mensaje de richiwichi
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#4
(08-09-2019, 10:46 AM)richiwichi escribió: Hola. He tenido el mismo problema. Yo lo adquirí en abril y al cabo de un mes empezó a sucederme exactamente lo mismo. De repente se paraba el aire acondicionado. Al ser una avería intermitente esperé para intentar explicar la avería al concesionario. Como explicas, la avería se agravó con la subida de las temperaturas siendo completamente insoportable en las horas centrales del día cuando el calor es más potente. Lo llevé al concesionario y, tras muchos problemas tanto con el concesionario y Opel España, 2 meses después parece que lo han solucionado cambiándome un sensor. Concretamente, en el albarán que me han entregado se indica la pieza como sensor aire acondicionado con referencia 3641033. Recogí el coche el viernes y no lo he probado mucho, pero de momento ha funcionado perfectamente. Te lo comento porque los síntomas son exactamente los mismos. Después de mucho batallar con el concesionario conseguí hablar 2 semanas después de llevarlo con el jefe de taller que localizó la avería enseguida. Por lo que me explicó no es un problema del aire acondicionado sino del dichoso sensor que hace que no funcione el ventilador que impulsa el aire fresco al interior del habitáculo.
Espero que te sirva para solucionarlo porque a mi me han amargado el verano, tanto el concesionario como Opel España. Sobretodo estos últimos. Uno puede entender la incompetencia, qué le vamos a hacer, pero incompetencia con mala educación, el tiparraco de Opel España me colgó el teléfono diciéndome que era culpa mía porque la pieza ya estaba en  el concesionario y que yo no lo llevaba a pesar de las llamadas del concesionario cosa totalmente incierta, es difícil de entender. Ellos sabrán la idea que tienen de lo que es un servicio postventa. Yo lo que tengo claro es que no me compro un Opel nunca más y, éste tengo la opción de devolverlo a los 3 años. Como comprenderás a esta gentuza no les voy a dar un euro más. Que se confiten el coche, su servicio postventa y su mala educación. Que tengas mejor suerte que yo. Saludos

Hola richiwichi, muchas gracias por tu comentario, tal y como te ha pasado a ti yo también estoy dando la matraca con este tema, de momento tengo tanto al concesionario de Santander como a Opel España investigando el problema con el climatizador cuando la temperatura ambiente supera los 30 grados, tanto uno como otro me dicen de vez en cuando que no se han olvidado de mi caso y que están trabajando para dar con la solución. Les voy a dar la ref de la pieza que te han cambiado a ti para ver si esto ayuda a que me solucionen el problema.
De nuevo muchas gracias por tu comentario, un saludo.
Transmisión:  Trans-Auto 6 Speed Gen 1
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#5
Hola de nuevo, Aitletico. Ya te comenté lo del cambio de pieza para ver si resolvía el problema del climatizador. Pués nada, el problema continua. Evidentemente, como las temperaturas son más bajas la incidencia es menor, pero sigue fallando en las horas de más calor. No tanto como antes pero falla. También falla el faro delantero izquierdo. Me lo han cambiado entero pero sigue sin funcionar correctamente. Este lunes lo llevo al concesionario. El jefe de taller me ha comentado que va a abrir un "caso de fábrica" o algo parecido, a ver si desde Figueruelas le dan alguna solución. Abrí una reclamación en el concesionario hace más de un mes y no se han dignado a contestarme. Ahora a consumo dando la paliza. Ya te iré comentando como sigue el tema. Espero que tengas más suerte que yo con estos petardos
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