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Problemas con el enganche de carro.
#1
Buenos dias
 Tras esperar un par de meses el mes pasado llego mi Crossland X Ultimate. Los dos únicos extras que pedi fueron el cambio automático y el enganche para poder arrastrar un carro. Pues bien me colocan el enganche y me dicen que el documento de las revisones periódicas biene mal y que no pueden pasar la ITV del enganche, que sino me importa sacar el coche y cuando el documento venga corregido pues ya me la pasan. Pasan dos semanas y nada, ayer voy al concesionario y me dicen una serie de argumentos, que cuando menos, me parecen inverosimiles. Me dicen que al estar el deposito del líquido que se mezcla con el gasoil cerca del endanche, que a este coche no se le puede poner enganche etc etc, que me reintegran los 500€ que valia el extra y me lo quitan, yo en un principio  me parece bien, pero analizandolo en frio, pienso que estos se estan riendo de mi. Si el coche no puede arrastrar un remolque ¿porque trae el soporte para poner el enganche?. El tema creo que es que el enganche
tendria que venir puesto de fabrica, y al ponerselo ellos para ahorrarse algo, y ahora por alguna circunstancia les cuesta mas de lo que a mi me cobrarón. Si alguien sabe algo de este tema le agradeceria su opinion. Alguien sabe tfno atencion al cliente de Opel España. Gracias y un saludo a todos.
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#2
OPEL Tlf: 902250025, 917547094
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#3
(10-04-2019, 09:19 AM)R60 escribió: Buenos dias
 Tras esperar un par de meses el mes pasado llego mi Crossland X Ultimate. Los dos únicos extras que pedi fueron el cambio automático y el enganche para poder arrastrar un carro. Pues bien me colocan el enganche y me dicen que el documento de las revisones periódicas biene mal y que no pueden pasar la ITV del enganche, que sino me importa sacar el coche y cuando el documento venga corregido pues ya me la pasan. Pasan dos semanas y nada, ayer voy al concesionario y me dicen una serie de argumentos, que cuando menos, me parecen inverosimiles. Me dicen que al estar el deposito del líquido que se mezcla con el gasoil cerca del endanche, que a este coche no se le puede poner enganche etc etc, que me reintegran los 500€ que valia el extra y me lo quitan, yo en un principio  me parece bien, pero analizandolo en frio, pienso que estos se estan riendo de mi. Si el coche no puede arrastrar un remolque ¿porque trae el soporte para poner el enganche?. El tema creo que es que el enganche
tendria que venir puesto de fabrica, y al ponerselo ellos para ahorrarse algo, y ahora por alguna circunstancia les cuesta mas de lo que a mi me cobrarón. Si alguien sabe algo de este tema le agradeceria su opinion. Alguien sabe tfno atencion al cliente de Opel España. Gracias y un saludo a todos.


Hola,
Sí que puede llevar enganche, yo lo tengo puesto y lo pusieron en el concesionario cuando compré el coche (1.2 130cv gasolina), no venía de fábrica.
Pero sí que es cierto que les costó muchísimo por culpa de los sensores de aparcamiento, cuando me lo dieron al poner la marcha atrás me salía un mensaje de error el sistema de estacionamiento y este no funcionaba. Me dijeron que era el primer Crossland que lo colocaban y había algún problema con los códigos. El concesionario que me lo puso y lo solucionó, por si quieres preguntar, es Lleidamobil.
Un saludo
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#4
Gracias por tu respuesta, mi coche se lo pusieron en el taller nada mas llegar de fabrica, el problema es que en esta version de Crossland  no esta homologado . Esto lo se, por que he contactado con Opel España y me lo han explicado. En resumen que el comercial que me vendio el coche se paso de listo.  Pasdas estas fiestas presentare una reclamación en el concesionario. Un saludo.
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#5
(18-04-2019, 06:00 PM)R60 escribió: Gracias por tu respuesta, mi coche se lo pusieron en el taller nada mas llegar de fabrica, el problema es que en esta version de Crossland  no esta homologado . Esto lo se, por que he contactado con Opel España y me lo han explicado. En resumen que el comercial que me vendio el coche se paso de listo.  Pasdas estas fiestas presentare una reclamación en el concesionario. Un saludo.

Sigo con el problema del enganche, le mande un correo al gerente de la empresa y ni caso. Asi que presentare una reclamacion de forma legal, estoy suscrito a la O.C.U.,  mi problema es que toda la documentacion que firme, digeron que lo pasaban por el correo y no lo hicieron, el jueves pasado les pedi la factura y me la mandan con 1651€ más, de lo que yo les pague.
A ver si alguien me puede ayudar, si yo he pedido dos extras como son,  la transmisión automática de 6 velocidades y el enganche del carro, no tendrian que venir especificadas en la factura con su precio?. pedi el PACK SAFETY y ese si que viene con 206,41€. A ver si alguno me informais de esto . Gracias
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